Диалоги
История общения и управление агентом
Подключите рабочее пространство из Kommo
Права и доступные диалоги определяются по вашей сессии сотрудника. Откройте пространство из виджета GlowHub в Kommo.
Открыть Kommo- 1Откройте аккаунт KGlow
Войдите в Kommo под своей учётной записью.
- 2Найдите виджет GlowHub
Откройте его в карточке тестовой сделки.
- 3Перейдите в рабочее пространство
Нажмите кнопку в виджете. Диалоги появятся после проверки прав.
Выберите диалог, проверьте переписку и состояние отправки, затем управляйте агентом.
Тестовый контур не подключён
Пишите обычными словами от лица клиента. Тестовые контакты, действия и отправки отделены от рабочих. Режим модели и расходы показаны в самом стенде.
Открыть тестовые диалогиСервис, доступ и отправка
Сессия сотрудника даёт доступ к разрешённым диалогам. Статус отправки проверяется по каждому действию.
Возможности текущего контура
Доступны просмотр разрешённых диалогов, история, факты, передача менеджеру и управление агентом. Доступ к рабочей истории и доставку требуется подтвердить в Kommo.
Отложенные задания, отчёт по проблемам, Supervisor и реактивация имеют отдельные требования к правам и проверке. Их включение в клиентский пилот пока не подтверждено.
Хранение и кэширование
Переписки, права, действия и расходы не кэшируются браузером. Версионированные файлы интерфейса кэшируются; новая сборка получает новые адреса. При потере связи команды блокируются до свежего чтения.
Состояние процесса не подтверждает доступ к истории Kommo или доставку сообщений.